[转贴]电子商务人才成“香馍馍”

电子商务专业实践网 　　在电子商务迎来新一轮“圈地运动”时，石狮的商家们也开始关注电子商务领域。对此，本报上期《出海口》以“电子商务，离石狮商家还有多远？”为题，报道了石狮电子商务目前的状况。文章见报后，在业界引起关注。一些商家联系记者，对石狮商家们发展电子商务面临的一些问题进行了探讨。期间，业界人士普遍认为，虽然现在商家们的电子商务意识已有较大提高，但由于电子商务人才紧缺，发展电子商务仍面临阻力。
　　人才紧缺 　　一通讯公司部门负责人告诉记者，当许多销售手机的网站争相推出来后，该公司便计划进军区域电子商务领域，但他们在确定人选时，却遇到麻烦。“找不到合适的人来做这一块。虽然每个人都能谈一些，但没有人真正运作过，也没有一个整体的营销思路。”该负责人说。从我市一些人才网上，记者注意到，招聘电子商务人才的企业并不少，其招聘职位主要有商务运营经理、网络营销顾问、网络销售代表、商务研发、网页美工等。一家招聘商家告诉记者，虽然在网上及人才市场上多次招聘电子商务人才，并降低了应聘学历、籍贯等门槛，但仍一直没有找到合适的人选。采访中，记者了解到，许多商家和该负责人一样，虽然有心进入电子商务领域，但却往往因缺乏相关的人才而将计划搁浅。 　　“复合”才能 　　对于人才紧缺的原因，业内人士认为，一方面，电子商务是近些年才迅速发展起来的。大、中专院校里相关专业较少，即使有开设，其使用的教材往往也偏向于理论，且滞后于现实的发展。以致一些电子商务类专业毕业的学生，刚走上工作岗位，往往也会显得无所适从。另一方面，作为一种新兴的行业，电子商务涉及面很广，对运营者的才能要求也较高。这方面人不仅要懂得网络的一些基本知识，如点击率、PR值，还要掌握网络营销方法，如搜索引擎营销，网络社区营销、还要懂得分析网上消费者行为、网上渠道选择等。电子商务需要的是一种“复合型”的人才，由于这种“复合”型人才很难找，一些商家只能让有传统营销经验的人来做网络营销。 　　看好类型 　　在与业内人士交流中，随着电子商务的发展，人才紧缺的问题，特别是网络销售人才将在市场需求的刺激下，逐步得到缓解。但在未来近几年内，网络技术及网络客服方面的人才备受青睐。因为电子商务是依附在网站上，而网站的正常运营，需要网络、技术工程师等来设计、开发、维护。另一方面，电子商务能否成功开展，与客服人员对市场的把握及对客户的服务水平关系密切。一个好的网络客服，他会非常了解网民们的网上消费习惯，并知道如何运作才能吸引网民们的眼球，并服务好客户。